Vous pouvez suivre la livraison de votre commande sur les outils de suivi des transporteurs, en utilisant le numéro de transport que nous vous avons communiqué.

Ci dessous les lien de suivi des différents transporteurs : 

• Chonopost : https://www.chronopost.fr/fr/suivi-colis

• GLS : https://gls-group.com/FR/fr/suivi-colis

• Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Allez dans votre profil et cliquez sur "Mes commandes" ou "Historique de vos commandes".

Pour télécharger votre facture : cliquez sur le logo PDF dans la colonne facture ou sur "Détails".

Si votre commande n’a pas encore été préparée, vous pouvez encore l’annuler. Pour cela, contacter dans les plus brefs délais notre service client via le formulaire ou par téléphone au 02 97 60 81 05.

Si votre commande a été expédiée, vous ne pourrez plus l'annuler. Cependant, vous pouvez toujours refuser la livraison de votre commande auprès du livreur ou vous disposez de 100 jours pour la renvoyer via notre formulaire de retour.

Si, malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de chaque colis, votre commande n'était pas conforme à votre demande (produit endommagé lors du transport, défectueux...), nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger les produits concernés à notre charge.

En cas de détérioration, merci de conserver les produits endommagés et le carton du colis afin que l'on puisse identifier ce qui est arrivé. Si vous en avez la possibilité merci de nous envoyer depuis le formulaire contact une photo montrant les dégâts occasionnés.

Pour information, sachez que toute commande reçue très détériorée (détériorations visibles sur le carton, colis ouvert et refermé par les services de livraison...) doit être refusée auprès du livreur ou de votre relais colis. Si vous acceptez un colis sévèrement endommagé, nous vous conseillons de vérifier son contenu en présence du livreur et d'émettre éventuellement une réserve lors de son acceptation.